1. TERMENI SI CONDITII
Termenii si conditiile au ca obiect stabilirea modalitatilor prin care AIS SHOP SRL pune la dispozitia utilizatorilor site-ului www.aistoys.ro respectiv a conditiilor prin care utilizatorii au acces si folosesc acest site.
Accesul si utilizarea site-ului www.aistoys.ro are drept consecinta consimtamantul dumneavoastra cu privire la termenii si conditiile prezente.
Daca nu sunteti de acord cu Termenii si Conditiile descrisi in prezenta politica, va sfatuim sa nu utilizati acest site. Consideram ca prin continuarea utilizarii site-ului confirmati ca ati citit si acceptat in totalitate acesti termeni si conditii.
AIS SHOP nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si Conditiilor.
2. COMPANIA
SC AIS SHOP SRL
Nr reg comertului: J5/319/03/02/2023
C.U.I: 47565966
IBAN: RO87BTRLRONCRT0CK7433101
EMAIL: contact@aistoys.ro
SEDIU SOCIAL: Sat Sanmartin, Comuna Sanmartin, Strada Ciprian Porumbescu, Nr 6, Judet Bihor
Telefon: 0772247535
3. INFORMATII GENERALE
Aistoys, administratorul site-ului, are dreptul: (i) de a face orice modificari la prevederile prezentului contract (termeni si conditii); (ii) de a efectua oricand modificari ale site-ului www.aistoys.ro (structura, continut sau alte modificari); (iii) de a intrerupe sau a suspenda activitatea pe site fara o notificare prealabila a clientilor site-ului www.aistoys.ro. In acest sens, AISTOYS.RO nu va putea fi facut responsabil pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, imbunatatiri, upgrade-uri, etc. de orice fel.
Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor pot sa difere usor, ca urmare a procesului de executie al fotografiilor sau a setarilor monitorului tau. Clientii www.aistoys.ro vor fi intotdeauna informati daca un produs este sau nu este in stoc, daca se poate aduce la comanda si in cat timp va ajunge la ei.
4. DREPTURI DE AUTOR
Societatea NU confera dreptul utilizatorului de a modifica partial sau integral site-ul web, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul in orice alta maniera fara acordul societatii. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afisa, publica, reproduce, acorda licente, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informatie sau servicii obtinute de pe sau prin intermediul acestui site web.
Niciun Client nu dobandeste, prin utilizarea si accesarea site-ului vreun drept sau vreo licenta de utilizare a vreuneia dintre informatiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.
5. INFORMATII PRODUSE SI PRETURI
Preturile afisate in cadrul site-ului www.aistoys.ro sunt in RON. Preturile afisate sunt valabile la momentul accesarii paginii unde acestea sunt afisate, aistoys.ro rezervandu-si dreptul de a le modifica oricand, fara niciun preaviz sau notificare.
AIS TOYS nu garanteaza si nici nu va putea fi considerat responsabil in cazul in care produsele achizitionate nu corespund scopului pentru care au fost achizitionate. De asemenea, imaginile produselor prezentate pe www.aistoys.ro sunt doar cu titlu de prezentare, iar produsele livarte pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii culorilor, design-ului, caracteristicilor, fara o notificare prealabila de catre producatori. SC AIS SHOP SRL nu va putea fi facut responsabil in cazul oricaror neconcordante sau lipsuri in ceea ce priveste produsele, calitatea acestora sau orice alt aspect privind aceste produse.
AIS TOYS nu este responsabil si nu poate fi tinut responsabil in nici un fel, direct sau indirect, pentru orice paguba si/sau problema si/sau neajuns, directe sau indirecte, de orice natura, ca urmare a folosirii serviciilor oferite si/sau produselor comercializate.
6. INREGISTRAREA CA UTILIZATOR
Orice client care doreste acest lucru poate sa se inregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Inregistrare disponibil pe pagina principala si parcurgerea adecvata a pasilor solicitati in vederea inregistrarii.
Pentru inregistrare, vi se va solicita sa va introduceti numele, prenumele, adresa de email si o parola. Aveti obligatia de a introduce o adresa de email valida, in caz contrar nu va fi posibila continuarea procedurii de inregistrare pe site. Sunteti pe deplin responsabil pentru pastrarea in siguranta a parolei de acces precum si a oricarei informatii privind inregistrarea, autentificarea si contul. Sunteti pe deplin responsabil pentru orice comanda si/sau plata efectuata prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastra.
7. SECURITATEA DATELOR PERSONALE SI A INFORMATIILOR
Datele personale introduse de catre clientul serviciilor noastre vor fi folosite de SC AIS SHOP SRL numai in scopul declarat al acestui site. Ne obligam sa nu facem publice si/sau sa nu vindem informatiile referitoare la datele personale ale clientilor nostri fara acordul lor explicit. SC AIS SHOP SRL nu vinde si nu ofera datele dumneavoastra personale nici unei terte parti. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, in cazul unei solicitari justificate a acestora, conform reglementarilor legale in vigoare. SC AIS SHOP SRL nu poate fi facut responsabil pentru erorile aparute in urma neglijentei clientului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale de pe site-ul www.aistoys.ro.
Datele/informatiile colectate prin intermediul formularului completat la crearea unui cont personal de utilizator vor putea fi utilizate de catre SC AIS SHOP SRL pentru intocmirea de statistici care vor putea fi folosite in vederea imbunatatirii serviciilor oferite utilizatorilor, cu respectarea legilor in vigoare.
8. PLASAREA SI CONFIRMAREA COMENZII
Plasarea comenzii se realizeaza prin parcurgerea urmatorilor pasi:
1. Selectati produsele dorite si adaugati in Cosul de cumparaturi, cu un click pe butonul „Adauga in cos”,
2. Daca doriti sa adaugati mai multe produse in cos, puteti continua cumparaturile, daca doriti sa finalizati comanda, mergeti la cosul de cumparaturi si faceti click pe butonul „FINALIZARE”. Daca doriti sa vedeti produsele adaugate in cos, click pe butonul „COSUL MEU”
3. Pentru finalizare, introduceti datele de contact,
4. Introduceti adresa de livare,
5. Introduceti metoda de livrare,
6. Introduceti metoda de plata,
7. Bifati campul de „Am citit si sunt de acord cu termenii si conditiile site-ului web.”
8. Plasati comanda prin butonul „Plasati comanda”
Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi si implicit nici rezervarea automata a produsului respectiv.
9. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMATIILOR
Orice nemultumire legata de accesarea, utilizarea, inregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuata, etc, ne va fi comunicata direct, fie telefonic, la numarul de telefon 0772247535, fie prin email la adresa contact@aistoys.ro.
Nemultumirea dvs va fi inregistrata si veti primi un raspuns in scris, pe adresa de email mentionata cu ocazia aducerii la cunostinta noastra a nemultumirii dvs, in termen de cel mult 3 zile lucratoare.
Clientul declara ca este de acord sa nu faca publice aceste nemultumiri (pe retelele de socializare, media, discutii la petreceri private sau in orice alta modalitate) sub rezerva suportarii daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste actiuni.
DAUNE LA TRANSPORT
Daca produsele primite de dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat sa reclame aceste daune la nr tel: 0772247535 sau la adresa de mail: contact@aistoys.ro in maxim 12 ore de la primirea produselor.
10. MODIFICARI ALE TERMENILOR SI CONDITIILOR
SC AIS SHOP SRL isi rezerva dreptul, de a efectua schimbari in orice moment cu privire la continutul site-ului www.aistoys.ro , politica, termenii si conditiile de utilizare, fara a fi necesara o notificare prealabila catre utilizatori in acest sens, desi vom fi atenti sa anuntam clientii despre aceste modificari.
Utilizatorul site-ului www.asitoys.ro are obligatia de a verifica in mod regulat termenii si conditiile de utilizare. In cazul in care nu este de acord cu modificarile aduse acestora de catre SC AIS SHOP SRL., va inceta utilizarea site-ului. Daca utilizatorul continua sa foloseasca site-ul, se considera ca este de acord cu modificarile efectuate.
11. RASPUNDERE CONTRACTUALA
Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, fiind responsabil in conditiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul accepta in mod expres si neechivoc Termenii si Conditiile site-ului in ultima sa versiune comunicata in cadrul site-ului. Ulterior crearii Contului, utilizarea continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si conditiilor site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor si Conditiilor ori de cate ori utilizeaza site-ul.
Nu ne asumam responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care clientul sau orice alta terta persoana le-ar putea suferi ca rezultat al indeplinirii de catre noi a oricareia dintre obligatiile noastre conform Comenzii si nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea bunurilor dupa livrare si cu atat mai putin pentru pierderea acestora.
Nu putem fi tinuti responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastra sau virusi care ar putea sa va infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesarii, utilizarii de catre dumneavoastra sau navigarii pe site-ul nostru sau descarcarea de catre dumneavoastra a vreunui continut, informatie, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.
12. POLITICA DE LIVRARE
Produsele se livreaza de catre vanzator, direct la domiciliul cumparatorului / adresa specificata de acesta.
Transportul se asigura prin firma de transport aleasa de client: Cargus, Fan Courier sau Sameday.
Regula generala este ca, pentru comenzile sub 250 lei, costul livrarii este dupa cum urmeaza:
Cargus:
Plata cu Card online – 13,50 lei
Plata la livrare/Ramburs – 15,50 lei
Fan Courier:
Plata cu Card online – 14,50 lei
Plata la livrare/Ramburs – 16,50 lei
Pentru comenzile cu o valoare totala de peste 250 lei, livrarea se face in mod gratuit, oriunde in tara, indiferent de localitate.
Expedierea comenzii pentru produsele aflate in stoc se va realiza in termen de 24-48 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui sa ajunga la dumneavoastra in termen de maxim 1-3 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii. Acest termen poate fi modificat de imprejurari independente de vointa noastra, fara a depasi un termen de 10 zile lucratoare, calculat de la data preluarii comenzii dumneavoastra.
Nu ne facem responsabili daca clientul a gresit datele de livrare. Daca clientul a gresit datele de livrare, coletul se intoarce la expeditor, iar clientul doreste dinou sa realizeze comanda, costul transportului se va face in avans, iar acesta nu va mai fi restituit.
Comanda va fi expediata in ambalaje care sa asigure securitatea transportului. Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata in timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine transportatorului conform legislatiei locale in vigoare.
13. POLITICA DE RETUR
Clientii care nu sunt multumiti de produs il pot returna si/sau pot alege un alt produs in limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor si conditiilor de mai jos si a legilor romane in vigoare. Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta: consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de client/cumparator.
Inainte de a returna produsele, clientii trebuie sa notifice prealabil comerciantul in scris catre adresa de e-mail office@aistoys.ro, unde vor specifica urmatoarele:
- produsul/produsele pe care doresc sa le returneze;
- motivul returului;
- optiunea inlocuirii produsului (in limita stocului disponibil) sau rambursarii sumei (daca comanda a fost achitata ramburs trebuie sa specificati contul IBAN unde sa fie virata suma in decurs de 1-14 zile lucratoare de la acceptarea returului , iar daca comanda a fost achitata cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la trazactionare, in decurs de 1-30 zile de la acceptarea returului)
(se va face in contul specificat de client, in decurs de 1-14 zile lucratoare din momentul primirii coletului, verificarii continutului si starii produsului. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 1-30 de zile de la acceptarea returului.)
In cazul nerespectarii termenului si al conditiilor de retur, Aistoys poate refuza returul produselor, trimitand inapoi un raspuns in scris.
Produsul returnat trebuie sa intruneasca urmatoarele caracteristici de calitate:
- Atat produsul, cat si ambalajul, nu trebuie sa prezinte indicii ca au fost folosite, rupte, deteriorate sau modificate;
- In ambalajul original, toate elementele si accesoriile trebuie returnate odata cu produsul in cauza;
- Acesta trebuie sa fie intr-o stare calitativa precum a fost trimis;
- Cutia originala a produsului trebuie asezata intr-o alta cutie, a nu se lipi documentul de transport direct pe cutia originala a produsului;
- Daca ai mai multe produse de returnat, te rugam sa pregatesti un singur colet.
Daca produsele returnate provin dintr-o comanda care a beneficiat de produs cadou, acesta trebuie de asemenea returnat.
In cazul nerespectarii acestor conditii, returul produselor nu va putea fi acceptat, coletul fiind returnat catre dumneavoastra.
Nu ne asumam raspundere pentru colete care ajung deteriorate la noi din cauza ambalarii necorespunzatoare.
Optiunea rambursarea sumei: se va face in contul specificat de client, in decurs de 1-14 zile lucratoare din momentul primirii coletului, verificarii continutului si starii produsului. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 1-30 de zile de la acceptarea returului.
Optiunea inlocuirii produsului/produselor: Livrarea noilor produse se va face prin serviciul de curierat Cargus, Fan Courier sau Sameday, taxele de transport fiind suportate de client/cumparator. Nu acceptam colete cu ramburs pentru inlocuirea produselor.
In cazul in care produsul este defect din fabrica, in maxim 24 de ore de la livrarea produsului, in cazul depistarii unor probleme de functionare, clientul poate solicita AISTOYS.RO returnarea produsului/produselor. Returnarea se va putea face numai in ambalajul original nedeteriorat si impreuna cu originalele documentelor comenzii respective. In acest caz, acestuia i se poate inlocui respectivul produs cu unul identic sau – daca acest lucru nu este posibil – poate primi inapoi suma platita pentru acel produs. Toata responsabilitatea asupra acestor defectiuni revine in sarcina importatorului/distribuitorului. In acest caz, cheltuielile de returnare este suportate de catre AISTOYS.RO.
14. DISPOZITII FINALE
Acest site este detinut de catre SC AIS SHOP SRL, care va ofera dreptul de a accesa si utiliza site-ul sub rezerva acceptarii de catre dumneavoastra a acestor Termeni si conditii. Accesand si utilizand site-ul va oferiti automat si neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor si conditiilor de pe site.
SC AIS SHOP SRL are dreptul de a modifica Termenii si conditiile oricand, fara o notificare prealabila, postand varianta actualizata pe site, iar Clientul are obligatia de a citi Termenii si conditiile ori de cate ori acceseaza site-ul. Clientul are obligatia de a respecta intocmai Termenii si conditiile de pe site si nu poate pretinde si nu se poate apara cu necunoasterea Termenilor si conditiilor de pe site, valabili la data accesarii, utilizarii si/sau plasarii unei comenzi pe site.
SC AIS SHOP SRL organizeaza periodic diferite Promotii care sunt anuntate pe site. Promotiile isi incep valabilitatea in momentul activarii acestora pe site si isi inceteaza valabilitatea din momentul inactivarii acestora pe site. Toate promotiile afisate pe site-ul nostru se desfasoara numai in limita stocului disponibil. Ofertele promotionale nu se pot cumula in aceeasi comanda. Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comanda si nu se aplica la produsele cu pret redus. Aceste promotii pot fi intrerupte in orice moment, fara instiintarea prealabila a clientului.